Antrean Panjang di Kantah Teratasi Lewat Layanan Digital
infopriangan.com, BERITA NASIONAL. Kunjungan masyarakat ke Kantor Pertanahan (Kantah) sering kali diwarnai antrean panjang. Kondisi itu biasanya terjadi ketika jumlah permohonan meningkat sehingga proses menunggu memakan waktu lama. Tidak jarang warga memilih datang lebih pagi demi mendapatkan nomor antrean lebih dulu.
Melihat situasi tersebut, Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) menghadirkan aplikasi Sentuh Tanahku. Salah satu fitur unggulannya adalah Antrian Online yang memungkinkan masyarakat memperoleh nomor layanan tanpa harus menunggu lama di loket.
Seorang pejabat ATR/BPN menjelaskan bahwa fitur ini hadir sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat. “Kami berupaya menghadirkan layanan yang lebih cepat, mudah, dan transparan. Antrian Online menjadi salah satu terobosan agar masyarakat tidak lagi membuang waktu hanya untuk mengantre,” ujarnya.
Dengan fitur ini, masyarakat cukup mendaftar secara online, memilih jadwal sesuai waktu luang, lalu datang ke Kantah sesuai jadwal tersebut. Cara ini dinilai lebih praktis karena saat tiba di lokasi, proses administrasi bisa langsung berjalan tanpa hambatan.
Masyarakat yang ingin menggunakan layanan ini hanya perlu mengunduh aplikasi Sentuh Tanahku di AppStore maupun PlayStore. Setelah berhasil login, pengguna dapat memilih menu Layanan, lalu melanjutkan ke opsi Antrian Online.
Tahap berikutnya adalah menentukan Kantah sesuai domisili atau lokasi layanan, lalu memilih jenis layanan yang dibutuhkan. Begitu selesai, sistem akan secara otomatis mengeluarkan nomor antrean yang bisa digunakan pada jadwal yang sudah ditentukan.
Seorang warga yang sudah mencoba layanan ini mengaku sangat terbantu. “Sekarang saya tidak perlu lagi berangkat subuh-subuh ke Kantah. Cukup daftar lewat aplikasi, saya bisa datang sesuai waktu yang dipilih,” katanya.
Kehadiran Antrian Online merupakan bagian dari upaya digitalisasi layanan publik di bidang pertanahan. ATR/BPN menekankan bahwa digitalisasi ini tidak hanya sebatas inovasi, melainkan langkah nyata untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
BACA JUGA: Pelatihan SLHS Tingkatkan Mutu Layanan Gizi Ciamis
Selain Antrian Online, aplikasi Sentuh Tanahku juga menyediakan sejumlah fitur lain. Masyarakat dapat mengecek status sertipikat, membaca panduan pengurusan dokumen, hingga memperoleh informasi layanan terkini. Dengan begitu, pemohon bisa menyiapkan berkas lebih matang sebelum datang ke Kantah, sehingga layanan berjalan lebih efisien.
Seorang pejabat ATR/BPN menambahkan, “Transformasi digital ini menjadi bagian dari komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik. Kami ingin urusan pertanahan tidak lagi identik dengan antrean panjang atau proses yang berbelit.”
Dengan langkah ini, Sentuh Tanahku bukan sekadar aplikasi, melainkan solusi praktis yang mendukung pelayanan publik modern. Masyarakat tidak hanya mendapatkan kemudahan, tetapi juga pengalaman layanan yang lebih cepat, transparan, dan dapat diakses di mana saja. (Redaksi)
