PDAM Banjar Tanggapi Keluhan Warga Soal Pipa Bocor
infopriangan.com, BERITA BANJAR. Kebocoran pipa distribusi air di Kecamatan Banjar, Kota Banjar, memicu keluhan warga. Peristiwa ini terjadi saat Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Anom melakukan uji alir. Menyadari dampaknya bagi masyarakat, pihak PDAM segera merespons dan berkomitmen melakukan perbaikan.
Camat Banjar, Egi Ginajar, menyatakan telah menerima banyak laporan dari warganya terkait kebocoran tersebut. Ia mengapresiasi respons cepat dari PDAM yang langsung menindaklanjuti keluhan. Menurutnya, koordinasi yang baik antara pemerintah kecamatan dan PDAM sangat penting untuk memastikan pelayanan tetap optimal.
Egi menyampaikan bahwa kondisi ini harus segera ditangani karena berpotensi mengganggu aktivitas masyarakat, terutama menjelang Lebaran. Ia menegaskan bahwa arus lalu lintas di sekitar lokasi kebocoran meningkat, sehingga perbaikan yang cepat sangat dibutuhkan.
“Jalan di sekitar lokasi cukup ramai menjelang Lebaran. Kami tidak ingin ada kendala yang bisa mengganggu mobilitas warga. Karena itu, begitu mendapat laporan, saya langsung berkoordinasi dengan PDAM agar segera ditangani,” ujarnya.
Menanggapi keluhan tersebut, Kepala Bagian Hubungan Langganan PDAM, Yogi Yazid Indrijadi, menjelaskan bahwa kebocoran memang terjadi saat uji alir di wilayah Pamongkoran. Ia menegaskan bahwa pihaknya bertanggung jawab penuh atas kejadian ini dan telah menyiapkan langkah perbaikan.
Menurut Yogi, kebocoran seperti ini merupakan bagian dari risiko dalam proses pengujian jaringan distribusi. Meski demikian, pihaknya memastikan bahwa kebocoran tersebut tidak berdampak pada kualitas air yang diterima pelanggan.
“Kami memahami kekhawatiran masyarakat. Namun, kami pastikan kualitas air tetap terjamin dan aman untuk dikonsumsi,” katanya.
Selain itu, Yogi juga meminta pelanggan memahami bahwa kebocoran ini bukan sepenuhnya kesalahan PDAM, melainkan akibat kerusakan teknis yang tidak terduga. Ia menegaskan bahwa PDAM selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik, termasuk dalam menangani kejadian seperti ini.
“Kami tetap bertanggung jawab dan segera melakukan perbaikan. Ini bagian dari pelayanan kami kepada pelanggan,” tambahnya.
Di tengah upaya perbaikan, PDAM juga tengah menuntaskan pembangunan jaringan distribusi utama (JDU) gravitasi unit Situbatu. Proyek ini bertujuan untuk memfasilitasi warga Desa Binangun agar dapat menikmati layanan air bersih secara optimal.
Yogi mengungkapkan bahwa PDAM menargetkan fasilitas ini sudah dapat digunakan sebelum Idulfitri. Berdasarkan data yang dimiliki PDAM, sebanyak 139 pelanggan di Desa Binangun akan mendapatkan manfaat dari proyek ini.
“Kami menargetkan sebelum Lebaran, warga Desa Binangun sudah bisa mendapatkan akses air bersih secara penuh. Ini menjadi salah satu prioritas kami,” jelasnya.
BACA JUGA: Pemuda Pancasila Banjarsari Berbagi Takjil ke Warga
Sebagai bagian dari komitmen meningkatkan pelayanan, Yogi menyatakan bahwa PDAM terus mengevaluasi dan memperbaiki sistem distribusi air agar lebih optimal. Ia mengakui bahwa masih ada tantangan dalam operasional, tetapi pihaknya berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
Ia berharap masyarakat dapat memahami situasi ini dan memberikan kepercayaan kepada PDAM untuk terus meningkatkan kinerja. Menurutnya, komunikasi yang baik antara pelanggan dan PDAM sangat penting agar setiap permasalahan dapat segera ditangani dengan solusi terbaik.
“Kami selalu terbuka terhadap masukan dan kritik dari pelanggan. Setiap keluhan akan kami tindak lanjuti secepat mungkin. Harapan kami, ke depan pelayanan air bersih di Banjar bisa semakin baik,” pungkasnya. (Johan/infopriangan com)