Tokoh Masyarakat Soroti HUT PDAM yang Kurang Tepat
infopriangan.com, BERITA BANJAR. Di tengah euforia perayaan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-21 PDAM Tirta Anom Kota Banjar, muncul kritik dari tokoh masyarakat sekaligus Ketua Orari Lokal Kota Banjar, Yana S. Bachyan. Yana menilai perayaan tersebut kurang tepat sasaran dan tidak menyentuh kebutuhan nyata masyarakat, khususnya pelanggan yang masih kesulitan mendapatkan layanan air bersih.
“Perayaan HUT PDAM ke-21 seharusnya menjadi momentum untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, terutama di daerah-daerah yang selama ini belum maksimal menerima layanan air bersih,” ujar Yana pada Kamis (26/6/2025).
Menurutnya, alih-alih menggelar acara yang terkesan berlebihan bersama para pejabat, PDAM seharusnya lebih fokus pada kegiatan sosial yang bermanfaat langsung bagi pelanggan. Ia mencontohkan, kegiatan seperti pembagian air bersih gratis atau pemeriksaan kualitas air dapat memberikan dampak yang lebih nyata dan positif bagi masyarakat.
“Mungkin bisa dilakukan kegiatan lain yang lebih bersentuhan langsung dengan pelanggan. Memang ada beberapa kegiatan sosial, tapi dirasa kurang tepat dan tidak merata,” tambahnya.
Yana juga mengkritisi fokus kegiatan yang dinilainya lebih mengarah ke internal perusahaan seperti apresiasi terhadap karyawan dan pejabat. Meskipun ia mengakui pentingnya penghargaan atas kinerja pegawai, ia menekankan bahwa pelibatan pelanggan dalam perayaan akan jauh lebih bermakna.
“Ada beberapa wilayah yang belum maksimal mendapatkan pelayanan. Alangkah baiknya jika pejabat PDAM turun langsung ke lapangan untuk berdialog dan mendengarkan keluhan masyarakat melalui kegiatan sosial,” katanya.
BACA JUGA: RSUD Ciamis Terima Kunjungan Tim Visitasi KIA dari RSHS Bandung
Mengacu pada slogan PDAM Tirta Anom, “Melayani Setulus Hati”, Yana berharap momen HUT ke-21 ini menjadi titik balik untuk peningkatan mutu layanan, terutama di daerah-daerah yang masih tertinggal. Ia juga mendorong PDAM agar terus mengedukasi masyarakat tentang pentingnya air bersih, sekaligus memperbaiki kualitas air yang disalurkan.
“Saya, sebagai warga Kota Banjar, berharap di usia ke-21 ini mutu pelayanan PDAM semakin ditingkatkan,” tegasnya.
Dengan pendekatan yang lebih menyentuh langsung kebutuhan pelanggan, Yana meyakini PDAM Tirta Anom akan semakin dipercaya masyarakat dan menjadi lembaga yang lebih efektif dalam menyediakan layanan air bersih di Kota Banjar. (Johan/infopriangan.com)