RSUD Pandega Tingkatkan Mutu Lewat Mapay Pandega
infopriangan.com, BERITA PANGANDARAN. RSUD Pandega Pangandaran kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan melalui program Mapay Pandega atau Manajemen Sapa Pandega. Program ini menghadirkan pendekatan baru dalam menjalin komunikasi langsung antara manajemen rumah sakit dengan pasien dan keluarganya.
Kegiatan tersebut dilaksanakan secara langsung oleh Kepala Bidang Pelayanan Medis RSUD Pandega, dr. Liza Okta Ferostina, bersama jajaran. Mereka menyapa pasien di ruang-ruang perawatan, mendengarkan berbagai masukan, serta mencatat keluhan dan kritik untuk dijadikan bahan evaluasi.
“Mapay Pandega bukan sekadar kunjungan biasa. Ini adalah bentuk komunikasi dua arah antara kami sebagai manajemen dan para pasien serta keluarganya,” ujar dr. Liza, dikutip dari akun Instagram resmi RSUD Pandega, Kamis, 3 Juli 2025.
Dalam program ini, pihak rumah sakit berusaha hadir sebagai sosok yang tidak hanya memberikan layanan medis, tetapi juga menjadi sahabat yang peduli dan siap mendengarkan. Tujuannya adalah menciptakan suasana yang lebih nyaman dan manusiawi bagi pasien selama menjalani perawatan.
Menurut dr. Liza, kehadiran langsung manajemen di ruang perawatan memungkinkan rumah sakit merespons kebutuhan dan keluhan pasien secara cepat dan tepat. Hal ini juga menjadi sarana penting dalam membangun kepercayaan antara pasien dan tenaga kesehatan.
Respon positif pun datang dari para pasien dan keluarga. Mereka merasa lebih dihargai dan diperhatikan.
“Kami merasa nyaman karena ada kesempatan menyampaikan langsung pengalaman dan saran. Semoga terus berlanjut,” ungkapnya.
BACA JUGA: Warga Forum Bela Pariwisata Tolak KJA di Pantai Timur
Program Mapay Pandega sebagai kegiatan rutin yang akan terus berjalan secara berkala. Dengan demikian, rumah sakit dapat secara konsisten memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanannya.
“Terima kasih atas kepercayaannya kepada RSUD Pandega. Masukan dari pasien adalah hal berharga bagi kami untuk terus melakukan perbaikan,” tutup dr. Liza.
Melalui pendekatan ini, RSUD Pandega berharap dapat menghadirkan pelayanan kesehatan yang tidak hanya profesional secara medis, tetapi juga penuh empati, terbuka, dan bersahabat dengan masyarakat. (KMP)