Fitur Antrian Online BPN Wujudkan Layanan Efisien
infopriangan.com, BERITA NASIONAL. Kemajuan teknologi kini semakin mempermudah masyarakat dalam mengurus berbagai layanan publik, termasuk layanan pertanahan. Salah satu inovasi yang dirasakan manfaatnya adalah fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku milik Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN). Fitur ini terbukti membantu masyarakat menghemat waktu dan tenaga dalam proses pelayanan di Kantor Pertanahan.
Kemudahan tersebut dirasakan langsung oleh Indri, warga Kabupaten Karawang yang dua kali menggunakan fitur Antrian Online saat mengurus sertipikat tanah. Ia mengaku kini tidak perlu lagi menunggu lama di kantor seperti sebelumnya.
“Saya merasakan kemudahan. Ini sudah dua kali saya mengurus sertipikat pakai Antrian Online. Kalau dulu kayak gambling, kita gak tahu kapan giliran kita, jadi bisa datang dari pagi tapi belum tentu dilayani cepat,” ujarnya saat ditemui di Loket Pelayanan Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang. Selasa, (29/10/2025).
Menurut Indri, sistem antrean digital ini membuat masyarakat dapat mengetahui dengan pasti jadwal pelayanan mereka. Hal ini sangat membantu dalam mengatur waktu kedatangan ke kantor, sehingga proses menjadi lebih efisien.
“Sekarang udah enak, bisa lihat jam berapa giliran kita. Jadi gak perlu nunggu lama di Kantor Pertanahannya,” tambahnya. Saat itu, Indri datang untuk mengurus peningkatan hak dari Hak Guna Bangunan (HGB) menjadi Hak Milik (HM) untuk rumah toko miliknya.
Meski sempat kebingungan saat pertama kali menggunakan aplikasi Sentuh Tanahku, Indri akhirnya merasa terbantu karena tampilan aplikasi mudah dipahami. “Awalnya saya agak bingung, jadi sempat tanya ke anak. Tapi setelah dicoba, ternyata gampang,” katanya sambil menunjukkan layar aplikasi di ponselnya.
BACA JUGA: Grand Palma Pangandaran Tawarkan Liburan Edukatif
Indri juga menyayangkan masih banyak masyarakat yang belum mencoba layanan digital tersebut. Ia menilai, sebagian warga masih lebih suka datang langsung dan mengambil nomor antrean di tempat.
“Sebenarnya mereka belum coba saja. Kalau sudah coba, pasti tahu betapa mudahnya. Banyak orang masih mikir yang cepat itu datang langsung, padahal justru malah nunggu lama,” jelasnya.
Fitur Antrian Online sendiri merupakan bagian dari upaya ATR/BPN untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih transparan, efisien, dan tertib. Selain mengurangi waktu tunggu, sistem ini juga membantu petugas dalam mengatur alur pelayanan agar lebih teratur.
Ke depan, diharapkan masyarakat semakin memanfaatkan layanan digital seperti Sentuh Tanahku. Dengan begitu, proses pengurusan pertanahan dapat dilakukan dengan lebih cepat, mudah, dan nyaman tanpa harus antre berjam-jam. “Sekarang pelayanan BPN sudah bagus menurut saya. Sudah jauh lebih baik dari yang dulu-dulu,” tutup Indri dengan senyum puas. (Redaksi)
