Pelayanan Pertanahan ATR BPN Cepat Transparan
infopriangan.com, BERITA NASIONAL. Pelayanan pertanahan di loket Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) dinilai mengalami peningkatan signifikan oleh masyarakat yang telah merasakan langsung proses pengurusan administrasi tanah. Peningkatan tersebut terlihat dari kecepatan layanan, transparansi proses, hingga kemudahan memperoleh informasi terkait kelengkapan dan status berkas permohonan.
Sejumlah pemohon menyampaikan bahwa pelayanan yang sebelumnya kerap memakan waktu tidak menentu, kini terasa lebih pasti dan terukur. Hal ini tidak lepas dari pemanfaatan sistem digital yang diterapkan ATR/BPN melalui aplikasi Sentuh Tanahku, yang memungkinkan pemohon memantau perkembangan berkas secara daring.
Salah satu pemohon di Kantor Pertanahan Kota Semarang, Galuh (43), mengungkapkan bahwa pelayanan pertanahan saat ini jauh lebih baik dibandingkan beberapa tahun lalu. Menurutnya, sistem yang diterapkan sekarang memberikan kejelasan bagi pemohon sejak awal pengajuan.
“Dibandingkan dulu, pelayanan hari ini ya peningkatan. Kalau dulu kan, kalau dikoreksi berapa lamanya kita tidak mengerti. Kalau ini kan berkas kita sudah masuk, kalau ada kekurangan satu dua hari sudah langsung diinfo,” ujar Galuh, warga Kecamatan Candisari, Kota Semarang. Rabu, (21/01/2026).
Ia menjelaskan, melalui sistem yang terintegrasi, setiap kekurangan berkas dapat segera diketahui tanpa harus menunggu lama atau datang langsung ke Kantor Pertanahan. Informasi terkait status permohonan disampaikan secara jelas melalui aplikasi, sehingga pemohon merasa lebih tenang dan pasti.
Hal senada disampaikan Alfie (55), pemohon asal Kecamatan Semarang Barat. Ia menilai penerapan layanan berbasis digital memberikan efisiensi yang signifikan dibandingkan sistem manual yang sebelumnya diterapkan. Menurutnya, proses koreksi berkas kini dapat diketahui secara real time.
“Sekarang lebih cepat karena koreksinya lewat online. Kita bisa tahu langsung apakah pengajuan diterima atau ditolak,” jelas Alfie.
Dengan adanya aplikasi Sentuh Tanahku, pemohon tidak lagi perlu bolak-balik ke Kantor Pertanahan hanya untuk menanyakan perkembangan berkas. Seluruh informasi dapat diakses secara mandiri, sehingga waktu dan tenaga masyarakat menjadi lebih efisien. Alfie menilai hal tersebut sebagai bentuk nyata peningkatan kualitas pelayanan publik di bidang pertanahan.
Lebih jauh, peningkatan kualitas layanan ini juga berdampak pada perubahan perilaku masyarakat. Alfie yang berprofesi sebagai notaris mengungkapkan bahwa kini semakin banyak masyarakat yang mengurus administrasi pertanahan secara langsung tanpa melalui perantara.
BACA JUGA: Pemkab Ciamis Gelar Pembinaan Desa 2026 Banjarsari
“Sebenarnya masyarakat sudah datang sendiri. Kalau dulu kayaknya cuma notaris yang ke Kantor Pertanahan, masyarakat ke notaris semua. Sekarang sudah banyak masyarakat yang mau ngurus tanah mandiri,” ungkapnya.
Kemudahan sistem layanan, mulai dari pengambilan antrean, pengajuan berkas, hingga pengecekan status permohonan, dinilai mendorong tumbuhnya kepercayaan diri masyarakat dalam mengurus administrasi pertanahan. Pelayanan yang terbuka, transparan, dan informatif di loket ATR/BPN menjadi faktor penting dalam meningkatkan partisipasi serta kepuasan publik terhadap layanan pertanahan. (Satrio)
