Wabup Garut Tekankan Transparansi Layanan Perumda
infopriangan.com, BERITA GARUT. Wakil Bupati Garut, Putri Karlina, menegaskan bahwa transparansi dan transformasi pelayanan publik menjadi kunci utama dalam memperkuat kinerja Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Intan. Penegasan tersebut disampaikannya saat menghadiri kegiatan Pelatihan Public Service bagi pegawai Perumda Tirta Intan yang digelar di Aula Kantor Pusat Perumda Tirta Intan, Jalan Raya Bayongbong, Kecamatan Cilawu.
Wabup Garut, Putri Karlina, menyampaikan bahwa kegiatan tersebut tidak boleh dimaknai sekadar sebagai pelatihan formalitas, melainkan harus menjadi ruang pembinaan yang mampu mendorong perubahan nyata di tubuh perusahaan daerah. Menurutnya, tantangan yang dihadapi Perumda Tirta Intan saat ini membutuhkan keterbukaan, evaluasi menyeluruh, serta keberanian untuk bertransformasi.
“Kegiatan ini memang judulnya pelatihan, tetapi saya memanfaatkannya sebagai ruang pembinaan dan sharing informasi, baik dari saya maupun dari teman-teman yang hadir,” ujarnya.
Ia menekankan bahwa peningkatan performa bisnis Perumda menjadi salah satu fokus utama yang tidak bisa diabaikan. Putri Karlina menilai, sebagai badan usaha milik daerah, Perumda Tirta Intan dituntut tidak hanya menjalankan fungsi pelayanan publik, tetapi juga mampu menghasilkan keuntungan yang sehat dan berkelanjutan.
“Tadi cukup banyak masukan yang saya terima, terutama terkait perbaikan PDAM ke depan, khususnya dalam hal peningkatan profit,” katanya.
Namun demikian, Putri Karlina mengingatkan bahwa orientasi keuntungan tidak boleh mengorbankan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Ia menilai, keberhasilan Perumda justru diukur dari kemampuannya menjaga keseimbangan antara kinerja bisnis dan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, transparansi pengelolaan dan efisiensi layanan harus menjadi prinsip utama dalam setiap kebijakan yang diambil.
“Perbaikan bisnis itu penting, tetapi harus dibarengi dengan pelayanan yang jujur, terbuka, dan efisien,” tegasnya.
Dalam kesempatan tersebut, Putri Karlina juga menyoroti pentingnya menjaga loyalitas pelanggan eksisting sekaligus menarik pelanggan baru. Menurutnya, Perumda Tirta Intan harus mampu membaca kebutuhan masyarakat yang semakin menuntut kemudahan, kecepatan, dan kejelasan layanan.
“Prioritas ke depan adalah menjaga agar pelanggan yang sudah ada tetap bertahan dan merasa puas, sementara masyarakat yang belum berlangganan bisa terdorong untuk bergabung,” ujarnya.
Ia menilai, salah satu faktor yang kerap menjadi keluhan masyarakat adalah proses pelayanan yang masih dirasa berbelit. Oleh karena itu, Putri Karlina mendorong manajemen Perumda Tirta Intan untuk melakukan pembenahan sistem, khususnya dalam hal pendaftaran dan pembayaran.
“Pelayanan itu harus dipermudah. Mau daftar harus mudah, mau bayar juga harus mudah. Jangan sampai masyarakat merasa dipersulit,” katanya.
Selain itu, Putri Karlina menekankan pentingnya penetapan tarif yang adil dan rasional. Ia menilai, tarif terbaik bukan semata-mata yang paling murah, tetapi yang sebanding dengan kualitas layanan yang diterima pelanggan.
BACA JUGA: Awali Tahun 2026, Dinsos Ciamis Perkuat Kapasitas Tagana
“Kita harus mengupayakan tarif yang paling tepat dengan pelayanan terbaik. Kalau pelayanannya baik dan transparan, masyarakat juga akan lebih menerima,” pungkasnya.
Melalui pelatihan tersebut, Putri Karlina berharap Perumda Tirta Intan dapat memperkuat komitmen untuk berbenah, meningkatkan profesionalisme pegawai, serta membangun kepercayaan publik secara berkelanjutan. (Liklik)
