Layanan Pertanahan Tetap Buka Saat Libur Nataru
infopriangan.com, BERITA NASIONAL. Hari libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) dimanfaatkan secara optimal oleh Kantor Pertanahan (Kantah) untuk tetap memberikan pelayanan kepada masyarakat. Salah satu layanan yang mendapat respons positif adalah alih media sertipikat analog menjadi Sertipikat Elektronik (Sertel), yang tetap dibuka meskipun di tengah masa libur Tahun Baru 2026.
Kebijakan tersebut disambut antusias oleh masyarakat, khususnya pemohon yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja. Keberadaan layanan pertanahan di hari libur dinilai memberi kemudahan sekaligus menghadirkan pengalaman pelayanan publik yang lebih fleksibel, cepat, dan informatif.
Salah satu warga Jakarta Timur, Muslih Karim (45), mengaku terbantu dengan dibukanya layanan alih media sertipikat pada hari libur. Ia menilai kebijakan tersebut sangat relevan bagi masyarakat yang sulit mengurus administrasi pertanahan di hari kerja. Menurutnya, pelayanan yang diberikan petugas juga berjalan efisien dan tidak berbelit-belit.
“Saya tahu Kantor Pertanahan tetap buka dari media sosial. Proses pelayanannya tidak bertele-tele, cepat, dan informatif. Kalau ada kekurangan berkas langsung dijelaskan secara rinci, jadi saat kembali lagi prosesnya langsung selesai,” ujar Muslih Karim usai mengurus alih media sertipikat di Kantah Kota Administrasi Jakarta Timur. Kamis, (01/01/2026).
Muslih menuturkan, permohonan alih media sertipikat sebenarnya telah diajukannya sejak 25 Desember 2025. Namun, karena masih terdapat dokumen yang perlu dilengkapi, ia diminta untuk melengkapi persyaratan terlebih dahulu sebelum proses dapat dilanjutkan. Ia menilai petugas telah menyampaikan prosedur dan alur pelayanan secara jelas sehingga mudah dipahami oleh masyarakat awam.
Muslih juga menjelaskan bahwa proses alih media sertipikat yang diajukannya diperkirakan akan selesai dalam waktu 14 hari kerja. Selama masa tersebut, pemohon dapat memantau perkembangan permohonan secara berkala melalui aplikasi Sentuh Tanahku, yang dinilai sangat membantu dari sisi transparansi dan kepastian layanan.
“Prosesnya bisa saya cek lewat aplikasi Sentuh Tanahku. Petugas juga menyampaikan bahwa dua hari ke depan sertipikat sudah selesai, jadi tinggal memantau hasilnya saja,” ujarnya.
Selain itu, Muslih turut memanfaatkan fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku sebelum datang langsung ke kantor pertanahan. Dengan fitur tersebut, ia dapat memperoleh nomor antrean lebih awal sehingga tidak perlu menunggu lama di lokasi pelayanan.
BACA JUGA: Menteri ATR BPN Dorong Peningkatan Pelayanan Pertanahan 2026
“Sebelum ke sini saya sudah daftar lewat Antrian Online. Pas sampai langsung ke loket, jadi lebih efisien,” tambahnya.
Ia berharap kualitas pelayanan di Kantah dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan, termasuk dengan membuka layanan di hari libur tertentu. Menurutnya, kehadiran layanan pertanahan di luar hari kerja merupakan bentuk nyata komitmen pemerintah dalam menghadirkan pelayanan publik yang mudah diakses, adaptif, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat. (Satrio)
